Termos e Condições

1- Disposições Gerais

2- Termos e condições de compra

3- Registo no site

4- Politica de privacidade

5- Encomendas

6- Serviço de levantamento e entregas

7- Cancelamento, devolução ou trocas de artigos e reembolso

8- Pagamento

9- Preços

10- Custo de transporte

11- Garantia

12- Litigio e Responsabilidade

A utilização da informação disponível neste site para aquisição de bens e serviços implica que aceite as condições de utilização e venda que detalhamos nos artigos seguintes:

1- Disposições gerais;

1.1 A gestão e exploração do site  www.t-zero.com.pt, são da responsabilidade da sociedade Cri t-zero Mobiliário e Decoração Lda, com sede na Av. Luis Bívar nº8ª, 1050-144 Lisboa, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o nº 500483310.

1.2 As Regras e procedimentos que apresentamos pretendem enquadrar os direitos e deveres da sua relação com a www.t-zero.com.pt enquanto visitante ou cliente.

1.3 Os ambientes de venda on-line e na loja t.zero, são específicos e prevalecem sempre que se verificarem diferenças no tratamento que lhe é prestado neste site e o praticado na nossa loja.

2- Termos e condições de compra;

2.1- Comprar produtos na t.zero é simples e seguro. Pode fazê-lo através da nossa loja online  ou na nossa loja, da Av. Luis Bívar nº8ª, 1050-144 Lisboa.

2.2-A compra de produtos na loja virtual pressupõe a aceitação dos termos e condições de compra que seguem.

2.3-Aconselhamos uma leitura atenta e só deverá efectuar encomendas se estiver de acordo.

2.3- O site www.t-zero.com.pt destina-se apenas a uso particular. É proibida para qualquer uso diferente ao estritamente pessoal, a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site sem autorização prévia escrita.

2.4- A Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., reserva-se do direito de alterar sem aviso prévio as condições de utilização ou outros regulamentos publicados no site www.t-zero.com.pt , pelo que deverá consultar regularmente as condições  de utilização ou outros regulamentos, uma vez que a utilização deste site pressupõe a aceitação sem reservas das alterações efectuadas ao mesmo e a sujeição à versão mais recente.

2.5- Os conteúdos apresentados a partir de hiperligações do site www.t-zero.com.pt são propriedade e responsabilidade exclusivas dos respectivos proprietários, pelo que a www.t-zero.com.pt, declina qualquer responsabilidade dos mesmos.

2.6- Fazemos todos os esforços, para que toda a informação apresentada no site esteja isenta de erros e sempre que tal aconteça, procederemos, logo que possível à sua correcção. No caso de existir alguma discrepância, o cliente será informado e terá direito a anular a sua encomenda.

2.7- As Imagens apresentadas destinam-se exclusivamente a ilustrar o artigo indicado e não fazem parte do vinculo contratual de compra e venda entre www.t-zero.com.pt e o cliente

2.8- As fotografias apresentadas, podem não corresponder às configurações descritas.

2.9- A reprodução das cores dos artigos é a mais próxima da realidade, sendo que, os tons das cores das imagens dos produtos apresentados no ecrã do computador do cliente podem parecer diferentes da realidade e dependem de factores fora da esfera de responsabilidade da Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., como são por exemplo as características do equipamento informático.

2.10- Os acessórios e complementos apresentados nas fotografias não estão incluídos, excepto quando expressamente indicado

2.11- Os preços e especificações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

2.12- Apesar do nosso esforço, alguns produtos poderão estar com o preço incorrecto, pelo que são sempre conferidos todos os detalhes, antes de procedermos à elaboração da encomenda. Se existir alguma diferença, informamos o cliente, por correio electrónico e aguardaremos a sua decisão em aceitar ou cancelar o seu pedido.

3- Registo no site;

3.1- Deverá proceder ao seu registo no site, preenchendo o formulário apresentado, com os seus dados pessoais

3.1.1- Nome, endereço completo, e-mail e ainda um telefone de contacto

3.1.2- Número de contribuinte para emissão de factura

3.2- Após o preenchimento e validação dos seus dados, bastará clicar no botão Login, na homepage e introduzir o seu nome de utilizador e password, para se identificar como cliente. Depois de estar registado, o utilizador é identificado pelo nosso sistema e desta forma, permite-nos preencher automaticamente a sua ficha de dados, para emissão da factura e possibilita a entrega dos produtos na morada que indicar.

4- Politica de privacidade;

4- A Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., garante que todas os dados pessoais não serão objecto de comercialização, nem de cedência. As informações que pedimos são exclusivamente para possibilitar as transacções comerciais entre a nossa loja virtual e os nossos clientes, nomeadamente no que diz respeito a pagamentos, expedição de encomendas ou acções de marketing directo, relacionado com a nossa actividade. Sempre que o cliente pretenda, poderá aceder, corrigir ou cancelar os seus dados na base de dados da www.t-zero.com.pt, enviando um e-mail para: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

5- Encomendas;

5.1 - Depois de estar registado no site, deverá escolher os produtos, seleccionar a cor, o tamanho, se for o caso, e adicionar ao carro de compras. Quando finalizar as suas compras tem de indicar a opção de entrega escolhida.

5.2- A sua encomenda é imediatamente processada e após verificação de todos os artigos informaremos se pode ou não ser satisfeita.

5.3- A capacidade de entrega da t.zero está limitada à disponibilidade do stock existente.

5.4- Em caso de ruptura de stock, informaremos antecipadamente a previsão de entrega. Se o seu cesto de compras inclui artigos com diferentes datas de disponibilidade de entrega, será informado e poderá optar por receber a sua encomenda numa entrega única ou em múltiplas entregas.

5.5- Após a recepção da sua encomenda, receberá um e-mail com a confirmação de todos os produtos escolhidos.

6. Serviço de levantamento e entregas;

6.2- Modalidades de entrega;

6.2.1- O cliente poderá escolher entre 3 modalidades para receber os seus produtos;

6.2.1.1- Entrega na morada indicada pelo cliente no formulário de registo no site, sem montagem dos produtos.

6.2.1.2- Entrega na morada indicada pelo cliente no formulário de registo no site, com montagem dos produtos.

6.2.1.3- Levantamento dos seus produtos na loja situada na Av. Luis Bívar nº8ª, 1050-144 Lisboa, no horário de funcionamento se segunda a sábado entre as 10-19h, excepto nos meses de Julho e Agosto, ao sábado das 10-19h.

7- Cancelamento, devolução ou trocas de artigos e reembolso

7.1- Cancelar uma encomenda

Para cancelar uma encomenda envie um e-mail para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar indicando o número do seu pedido e o motivo do cancelamento; dispõe de 48 horas para efectuar o seu cancelamento.

7.1.2 - Não é possível cancelar uma encomenda após ter sido expedida. Caso pretenda devolver uma encomenda após a sua expedição, não reembolsamos os portes de envio, excepto se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.

7.2 - Condições de aceitação da devolução

7.2.1- O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos sempre que se verifiquem uma das seguintes situações:

7.2.1.1- Os produtos entregues apresentam deficiências de fabrico detectadas e comunicadas dentro do período de garantia.

7.2.1.2- Os produtos entregues apresentam deficiências causadas pelo transporte até local de montagem, detectadas pelo cliente à data da recepção ou da montagem, quando estes serviços são efectuados por equipas ao serviço da Cri t.zero mobiliário e decoração, lda.

7.2.1.2.1- Se detectar alguma anomalia no acto da entrega (danos na embalagem ou outros) deverá indicar na carta de porte do transportador quais os defeitos e se possível fotografar exemplo: caixa danificada, artigo em falta, etc. Em seguida, deve enviar um e-mail para: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar indicando se pretende a troca do produto ou o seu reembolso

7.2.1.3- No âmbito do Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 Artº. 6) o cliente pode devolver os produtos sem que tenha que justificar o motivo da devolução, desde que manifeste a sua intenção por carta registada enviada a Cri t-zero Mobiliário e Decoração Lda, com sede na Av. Luis Bívar nº8ª, 1050-144 Lisboa, indicando o nº de factura e a referência/nome do produto a trocar num prazo de 14 dias após a recepção das Ordens de Venda. Neste caso a devolução é considerada da responsabilidade do cliente.

7.3- As devoluções de produtos são realizadas nas condições indicadas a seguir:

7.3.1- Se o cliente optou pela modalidade de levantamento, deverá devolver o artigo na loja onde foi efectuado, sita na Av. Luis Bívar nº8ª, 1050-144 Lisboa,

7.3.2- Se o cliente escolheu a modalidade de entrega deve solicitar à Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar , indicação se, esta, pretende que o levantamento seja efectuado por entrega na loja a ou levantado pela Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., na morada de entrega.

7.3.3- Se o cliente escolheu a modalidade de entrega e montagem deverá solicitar a Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar , indicação se, esta, pretende que a devolução do produto seja efectuada pelo cliente por entrega na loja ou levantado pela Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., na morada de entrega sendo nesse caso a desmontagem sempre efectuada por técnicos indicados pela Cri t.zero mobiliário e decoração, lda.

7.3.4- Cabe sempre à Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., escolher qual a modalidade de devolução que pretende em caso de modalidade de entrega e entrega e montagem.

7.3.5- No prazo de cinco dias após a recepção da comunicação da devolução efectuada pelo cliente a Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., informará, o mesmo, da modalidade de devolução que pretende.

7.3.6- De acordo com o DL nº 143/2001 artº 8 nº 1, a Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., debitará ao cliente o custo correspondente aos serviços de recolha e desmontagem dos produtos devolvidos pelo cliente.

7.3.7- São da responsabilidade do cliente todos os custos de transporte e devolução.

7.3.8- Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas e sem qualquer indício de utilização.

7.3.9- Os produtos devolvidos devem conter todos os acessórios entregues, incluindo os manuais de montagem ferragens e ferramentas incluídas no preço.

7.3.10- Não se aceitam trocas ou devoluções de bens confeccionados ou configurados de acordo com especificações do cliente, ou manifestamente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser enviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou pereceram rapidamente.

7.3.11- Qualquer embalagem recebida pela Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.

7.3.12- A Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., não se responsabiliza por extravios de mercadoria, pelo que recomenda ao cliente, caso devolva pelos CTT que seja registado.

7.3.13- Em caso de remessa dos produtos para a loja deverá o cliente comunicar que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde entre 3-5 dias úteis para que esta chegue à nossa loja.

7.3.14- A Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correcto tenha sido devidamente seguido.

7.4- Reembolsos

7.4.1- Sempre que houver lugar a reembolsos de importâncias pagas pelo cliente, a Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., compromete-se a desenvolver todos os esforços para que sejam efectuados o mais rapidamente possível e num prazo que nunca exceda os 30 dias.

7.4.2- Os reembolsos serão efectuados por transferência bancária.

7.4.3- Aquando da comunicação à Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., da devolução do produto deverá o cliente indicar o número de identificação bancária da conta para a qual pretende que seja efectuado o reembolso.

7.4.4- O cliente autoriza a Cri t.zero mobiliário e decoração, lda., a deduzir aos valores a reembolsar, as importâncias devidas pelo cliente que resultem das condições deste contrato, nomeadamente, as despesas de transporte, desmontagem e devolução dos produtos.

8. Pagamento

8.1- As encomendas são sempre pagas através de transferência bancária, correspondente ao valor global da encomenda, incluindo portes, despesas de transporte e montagem para o NIB (número de identificação bancária) fornecido, no momento da confirmação da sua encomenda.

8.2- A encomenda será expedida após confirmação bancária de que a transferência foi efectuada com sucesso.

9. Preços

9.1- Os preços apresentados são em Euros e já incluem IVA à taxa legal, em vigor e são válidos salvo erro de publicação ou ruptura de stock

9.2- Os preços de venda dos produtos publicados não incluem os serviços de entrega e de montagem

9.3- Os preços em www.t-zero.com.pt, poderão ser diferentes dos existentes na loja física da Cri t-zero mobiliário e decoração Lda.

9.4- Os preços apresentados poderão ser alterados sem aviso prévio. No entanto, no caso das encomendas já processadas, o valor a pagar pelo cliente será o da data de encomenda.

9.5- Todas as encomendas serão acompanhadas da respectiva factura.

10- Custo de transporte

10.1- Todas as encomendas serão acrescidas de custos de transporte e montagem, os quais caso sejam solicitados pelo cliente, serão calculados em função do destino e do peso da encomenda e informados ao cliente só se considerando efectuada a encomenda após a aceitação, pelo cliente, de tais custos.

10.2- Em caso de remessa das encomendas para a morada do cliente se, 15 dias após a expedição da mercadoria, o cliente não a tiver recebido, deverá contactar-nos para que seja averiguado o seu destino.

11- Garantia

11.1- Todos os produtos têm uma garantia das respectivas marcas que, salvo indicação em contrário é de dois anos. Em caso de defeito, trataremos do envio da reparação nos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora.

12- Litigio e Responsabilidade

12.1- Para qualquer litígio decorrente da aplicação das presentes condições gerais de utilização e venda será competente um Tribunal da Comarca de Lisboa com renúncia a qualquer Outro.

12.2- A responsabilidade da Cri t-zero mobiliário e decoração lda., perante o cliente nunca poderá exceder o valor pago pelos produtos e serviços de entrega e montagem apresentados.